De reisbranche is de afgelopen jaren verschoven naar een online markt, waar gerenommeerde reisorganisaties concurreren op basis van foto’s en prijs. De merkbeleving en loyaliteit aan de lokale reisadviseur is online lastig vorm te geven. Flynck biedt reisorganisaties de oplossing om middels hbo+ personeel uw huidige klanten, zowel inbound als outbound, van service en advies te voorzien, en oud-reizigers en afgebroken boekingen telefonisch terug te halen in de funnel. Dit laatste doen wij door telefonisch naast de oud-reizigers te gaan staan, met als doel het uitzoeken van een passende reis en online te begeleiden met de boeking. Wij hebben de systemen hiervoor klaarstaan en werken graag nauw samen met het huidige service center. Door het telefonisch begeleiden van reizigers wordt er tevens merkentrouw gecreëerd, wat een herhalingsaankoop vergroot.